CONSULTER ET REPONDRE AUX ANNONCES
1	Comment effectuer une recherche d’annonce ? Pour effectuer une recherche, deux possibilités s’offrent à vous : a) Soit en sélectionnant la catégorie qui correspond à l’annonce recherchée, située à gauche des pages . b) Soit par mots-clé en utilisant le moteur de recherche en haut de la page d’accueil ou en utilisant le moteur de recherche avancée.
2	Comment répondre à une annonce? Pour répondre à une annonce, il vous suffit de cliquer sur le lien « envoyer l’email à l’annonceur » qui se trouve en bas à gauche dans la rubrique contact dans le détail de l’annonce.
3	Recommander une annonce ? Cliquer sur le lien « Recommander cette annonce » se trouvant en bas à droite de la rubrique contact dans le détail de l’annonce.
4	Favoriser une annonce et ajouter à mes favoris ? Vous devez d’abord vous connecter pour pouvoir favoriser une annonce et l’ajouter à votre liste de favoris. Cliquer sur le lien « Favoriser une annonce » se trouvant en bas à droite de la rubrique contact dans le détail de l’annonce ou cocher la case se trouvant à gauche du titre de l’annonce. Ces options permettent de garder dans un panier virtuel les annonces choisies. Vous pouvez les consulter en cliquant sur « mes favoris ».
5	Signaler une annonce (inappropriée) ? Si une annonce vous semble inappropriée, cliquer sur le lien « signaler cette annonce (inappropriée) » se trouvant en bas à droite de la rubrique contact dans le détail de l’annonce en précisant le problème ou le doute rencontré envers l’annonce inappropriée.
PUBLIER ET GERER MON ANNONCE
1	Comment s’inscrire ? Pour vous inscrire, il vous suffit de cliquer ici et suivre les étapes. L’inscription est gratuite. Nous nous engageons à protéger vos données, exemple votre adresse email, qui ne seront pas transmises à des tierces.
2	Confirmer mon inscription ? Après votre inscription, un email de confirmation vous sera automatiquement envoyé à l’adresse email utilisée à l’inscription. N’oubliez pas de vérifier non seulement votre boîte de réception mais également votre boîte de spams (courrier indésirable). Au cas où vous ne recevez pas d’email, cela signifie que vous avez inséré une mauvaise adresse ou une erreur dans votre adresse email lors de l’inscription. Pour confirmer votre inscription, vous devez impérativement cliquer sur le lien présent dans le mail que vous avez reçu. Si vous n’arrivez pas à cliquer sur le lien, vous pouvez faire copier-coller directement dans votre navigateur. Si dans les 24 heures vous n’avez toujours pas reçu d’email, veuillez vous réinscrire ou alors nous contacter.
3	Comment publier une annonce ? Pour insérer une annonce, vous devez tout d’abord vous inscrire. Si vous êtes déjà inscrit, il vous suffit de vous connecter. Une fois fait, vous devez cliquer sur le lien « publier une annonce » présent en haut de chaque page et suivre les instructions.
4	Modifier une annonce (titre, descriptif, prix…)? Vous devez tout d’abord vous connecter, puis il vous suffit de : - Cliquer sur le lien « Mes annonces » présent en haut de chaque page ; - Cliquer sur le lien « Editer » se trouvant en face de l’annonce que vous voulez modifier ; - Cliquer sur « Continuer » pour valider les modifications.
5	Comment ajouter ou modifier une photo à une annonce ? Vous devez tout d’abord vous connecter, puis il vous suffit de : - Cliquer sur le lien « Mes annonces » présent en haut de chaque page ; - Cliquer sur le lien « Gestion» se trouvant en face de l’annonce que vous voulez modifier ; - Cliquer sur « Parcourir », sélectionner la photo de votre choix et cliquer sur « Envoyer une photo ». Répéter la même opération si vous voulez ajouter d’autres photos.
6	Changer la photo principale de mon annonce ? Vous devez tout d’abord vous connecter, puis il vous suffit de : - Cliquer sur le lien « Mes annonces » présent en haut de chaque page ; - Cliquer sur le lien « Gestion» se trouvant en face de l’annonce que vous voulez modifier ; - Sélectionner la photo que vous souhaitez mettre comme principale ; - Cliquer sur le bouton « Changer la photo principale ».
7	Consulter mes annonces ? Vous devez tout d’abord vous connecter, puis il vous suffit de : - Cliquer sur le lien « Mes annonces » présent en haut de chaque page ; - Cliquer sur le titre de l’annonce que vous souhaitez consulter.
8	Actualiser mon annonce et la mettre en haut de la liste ? Vous devez tout d’abord vous connecter, puis il vous suffit de : - Cliquer sur le lien « Mes annonces » présent en haut de chaque page ; - Cliquer sur le lien « Actualiser» se trouvant en face de l’annonce souhaitée ; Vous pouvez actualiser vos annonces au maximum une fois par jour.
QUESTIONS FREQUENTES :
1	J’ai inséré une annonce mais elle n’apparaît pas sur le site ? Au cas où une annonce n’apparaîtrait pas sur le site, il peut y avoir plusieurs raisons à cela : - Vous n’avez pas finalisé l’inscription de votre annonce en cliquant sur le bouton « Continuer ». - Votre annonce ne respecte pas les conditions générales de Zagalo.ch. - Afin de garantir la meilleure qualité des annonces, toutes les annonces sont vérifiées par un administrateur qui les valide dans les 24 heures. Si votre problème ne correspondrait pas aux points cités ci-dessus, veuillez nous contacter.
2	J'ai oublié mon mot de passe, que faire? Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer ici et bien suivre les étapes.
3	J’ai oublié mon adresse email, que faire ? Si vous avez oublié votre adresse email, la seule solution est de vous inscrire à nouveau, en cliquant ici.
4	Comment prolonger une annonce ? Avant environ une semaine de la date d’échéance de votre annonce, un email vous sera envoyé automatiquement à votre adresse email en vous invitant à renouveler votre annonce. Veuillez cliquer sur le lien présent dans l’email et suivre les étapes. Remarque : Si la date de votre annonce a expiré, il n’est plus possible de la renouveler. Vous devez donc la réinsérer.
5	Pourquoi avez-vous supprimé mon annonce ? Si votre annonce à été supprimée, cela signifie qu’elle ne correspond pas aux conditions générales de Zagalo.ch Si vous pensez que votre annonce aurait été supprimée par erreur, veuillez la réinsérer ou alors nous contacter.
6	Faut-il payer pour placer une annonce ? Non, vous pouvez publier une ou plusieurs annonces gratuitement. Par contre, vous pouvez donner plus de valeurs à votre annonce en choisissant le type d’annonce Or ou diamant qui sont payant. En résumé, il y a trois types d’annonces sur Zagalo.ch : Gratuite, Or et Diamant. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.
7	Puis-je passer mon annonce de Gratuite vers mode Or ou Diamant ? Oui, vous avez deux possibilités : a) Avant chaque expiration d’une annonce, un email vous sera envoyé où vous pourrez choisir de la renouveler en mode Or ou Diamant. b) Au cas où vous voulez changer votre annonce de mode immédiatement, veuillez nous contacter (N’oubliez pas de préciser dans votre email le numéro de votre annonce).
8	Est-ce que les annonces professionnelles sont-elles acceptées ? Oui, les annonces professionnelles sont les bienvenues.
9	Comment supprimer une annonce? Vous devez tout d’abord vous connecter, puis il vous suffit de : - Cliquer sur le lien « Mes annonces » présent en haut de chaque page ; - Cocher la case située à droite en face de l’annonce que vous voulez supprimer ; - Cliquer sur « Continuer » pour valider la suppression de l’annonce.
SPAM/ ARNAQUES/ FRAUDES
1	Zagalo.ch peut-il se porter garant d’une transaction entre un acheteur et un vendeur ? Non, Zagalo.ch ne peut garantir aucune transaction entre un acheteur et un vendeur et n’est pas tenu comme responsable. Nous vous conseillons vivement d’être vigilent. Veuillez vous reporter aux conditions générales.
2	Une annonce me paraît frauduleuse ou illégale, que puis-je faire ? Si une annonce vous semble inappropriée, cliquer sur le lien « signaler cette annonce (inappropriée) » se trouvant en bas à droite de la rubrique contact dans le détail de l’annonce en précisant le problème ou le doute rencontré envers l’annonce inappropriée.
3	Un email inapproprié ? Que puis-je faire ? Nous vous conseillons de ne pas donner suite à l’email et nous envoyer une copie de l’email que vous avez reçu.